つなぐSNS サポート体制のご案内

インフルエンサー×温泉旅館マッチングプラットフォーム「つなぐSNS」をご利用いただき、誠にありがとうございます。当サービスのサポート体制についてご案内いたします。

お問い合わせ方法

1. お問い合わせフォーム（推奨）

当サイト内のお問い合わせフォームからご連絡ください。フォームからのお問い合わせは以下の情報をご記入いただくことで、迅速な対応が可能となります：

• お名前
• メールアドレス
• ユーザータイプ（インフルエンサー/温泉旅館）
• お問い合わせ内容
• 関連する案件ID（該当する場合）

2. メールでのお問い合わせ

緊急を要する場合は、お問い合わせフォームでご連絡ください。

サポート内容

以下の内容についてサポートを提供しております：

1. アカウント関連のお問い合わせ
   • 登録・ログインについて
   • パスワードの再設定
   • アカウント情報の変更
2. 案件に関するお問い合わせ
   • 案件応募について
   • 案件内容の確認
   • 応募状況の確認
3. システムに関するお問い合わせ
   • 操作方法について
   • 技術的な不具合報告
   • 表示の問題
4. 契約・お支払いに関するお問い合わせ
   • 契約内容について
   • お支払い方法について
   • 請求書に関する質問

対応までの目安時間

• お問い合わせフォームからのご連絡：3営業日以内

緊急性の高いお問い合わせについては、可能な限り迅速に対応いたします。

より良いサービス提供のため、皆様からのご意見・ご要望をお待ちしております。

2025年4月18日更新